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开拓创新、积极作为,推动贸促工作转型升级

    1【 网友 】一页天书:我们公司最近正在与一家国外企业进行商务谈判,但对谈判中应注重哪些商务礼仪不是很清楚,希望李会长能够为我们讲解一下。[05-12 08:52]

    答:1、谈判准备:首先要确定谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。

    2、谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。

    3、谈判之中 :这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

    4、谈后签约 :签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

    2【 网友 】Belinda:李会长您好!我自己开了一家公司,最近想参加国外的展览会,希望能把产品推销到国外去,但对参加国外展会这种事情都不了解,所以想问一下企业参加展会前应做好哪些准备工作?[05-12 15:47]

    答1、分析展会资料:即该展已举办过几次,上届的参展规模与贸易观众人数及成交情况;如果该展是新开发项目,则应注意主办者的专业与权威背景,能力、品质与水平如何,举办该展的操控手段是否已趋成熟。

    2、了解宣传方式情况:即如何进宣传的,对象是谁,投入是多少,参展者和参观者的反馈如何。      

    3、了解展位预订情况:即展位需提前多久开始预订,非专业人士是否参观,其参观门券如何申请办理。

    4、了解展会场地情况:展馆的高度及宽度限制,地板单位面积重量限制,是否有音量及灯光及其表演活动等方面的限制,参展者可否自行选择装修布置展位等。

    5、探寻同行看法:即向竞争厂商及其他参展者了解对该展的看法及所碰到的问题,包括服务、展位布置、问题处理等。同时也向展会所在地或邻近地区的销售代理商了解对该展的看法。

    6、选择销售代理:如果参展商在展会所在地或邻近地区还没有销售代理商的话,那么则要考虑您的公司是否有可能在展会所在地或邻近地区找到销售代理商。

    7、选择恰当时机:该展会的时机是否与特殊节假日或事件相冲突,参展的产品是否有特别的销售季节?如果有,尤需注意展览时间是否在销售旺季前有足够的时间展出?以使买主有充裕的时间来调整其需要,而参展商的生产线亦能配合。

    8、分析研究结果:在对展会做了分析之后,接下来要做出决定,即是否参展,是要大展位还是小展位,是参观考察做市场调查还是搜集有关资讯等。

    3【 网友 】绯红的流云:您好,我是一名公司市场部职员,公司最近就如何选择一家适合的展览会展开了几次讨论会,都没有结果,这次希望请教一下李会长,应该如何选择适合本企业的展览会?[05-12 17:27]

    答1、按展览性质来选择  展览会分为贸易和消费两种性质。贸易性质的展览会是为产业即制造业、商业等行业举办的展览。主要目的是交流信息、洽谈贸易。消费性质的展览是为公众举办的展览,基本上都展出消费品,目的是直接销售。

    2、按展览内容来选择  展览分为综合展览和专业展览两类。综合展览指包括全行业或数个行业的展览会,也被称作横向型展览会,如工业展、轻工业展。专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会,如钟表展。

    3、按展览规模来选择  展览会分为国际、国家、地区、地方展,以及单个公司的独家展。规模是指展出者和参观者所代表的区域规模而不是展览场地规模。不同规模的展览有不同的特色和优势,应根据企业自身条件和需要来选择。

    4、按展览时间来选择  展览会划分标准比较多:定期和不定期两种。定期的有一年四次、一年两次、一年一次、两年一次等。不定期展会则是视需要和条件举办,分长期和短期。长期展可以是三个月、半年、甚至常设,短期展一般不超过一个月。在发达国家,专业贸易展览会一般是三天。

    5、按展览场地来选择   大部分展览会是在专用展览场馆举办的。展览场馆是按室内场馆和室外场馆划分。室内场馆多用于展示常规展品的展览会,比如纺织展、电子展。室外场馆多用于展示超大超重展品,比如航空展、矿山设备展。在几个地方轮流举办的展览会被称作巡回展。

    4【 网友 】笨鸟鸣人:我们公司没参加过国外的展览会,借这次访谈想请教一下李会长,如何挑选展位?[05-13 10:06]

    答选择展位的标准应该注意展位的大小符合产品的特点,不会产生不必要的空间浪费,展位的大小决定了展出产品的数量,一个好的位置将决定展位的人流量,好的展位有几大位置:展览会正门的入口处,或两侧展位;展馆出口处两侧的展位;展览会主干道两侧以及十字路口的四个展位;行业知名企业及组委会附近。

其次展会上还有更重要的一点就是展台的搭建,这样的形象设计就要保证吸引到众人的眼光,并且也要展示自己的形象,这样在展会上才能得到更多的重视,并且可以得到大家的认可,并且起到宣传自己的目的。

    5【 网友 】早起的鸟:您好,李会长,我公司最近刚参加了一次国外的展览会,因为是第一次参加,所以有一些问题都不明白,想向李会长咨询一下,就是展会之后我们到底应该如何给客户报价?[05-13 10:11]

    答有经验的出口商会在报价前都会做好充分准备,如在报价中选择恰当的价格术语,同时会利用好合同中的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要素与买家进行讨价还价;另外,还会凭借自己公司的综合优势,在报价中掌握主动,做到有的放矢。

首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,如此才能拟出一份好的报价单。有些客户会将价格作为最重要的因素,如果你一开始就报给他很接近底线的价格,那么赢得订单的可能性就会比较大;而有的客户会有还价的习惯,总觉得你的报价中含有水分,无论你报多低的价格,他总要砍价,这时候你要分清他的购买意愿和意图,然后才决定是给他报虚盘,还是实盘。

    其次,做好市场调研,了解清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必须依据最新的行情报出价格——“随行就市”,买卖才有成交的可能。我个人的经验是,外贸业务员要在关心自己成本和价格的同时,还要关注同行的成本与价格,做到知己知彼。比如,经常去一些工厂搜集信息,了解一些厂家的售价情况。另外,还要了解这个行业的发展和价格变化历史,从而对近期的走势做出合理的分析和预测。

最后,做一份完整的报价表。特别是针对新客户,在报价表中要体现以下几个方面的内容:价格术语、产品尺寸、清晰的产品图片、包装明细、内盒/外箱的尺寸、装柜量、箱柜、品名、货号、颜色、材质、价格有效期、付款条件、备注(如电子产品要指明产品的配置)等。

    6【 网友 】秋水伊人:我们刚注册成立了的一家外贸公司,请问贸促会在法律方面能提供那些服务?[05-13 10:17]

    答我们现在的法律业务有办理原产地证,包括一般原产地证和优惠原产地证,商业单据认证、国际商事证明书、代办领事认证、ATA单证册、商标专利代理、法律咨询、商事调解、反倾销反补贴预警信息发布和国际法律知识培训,我们正在拓展法律服务范围,准备开展法律顾问、资信调查、海损理算和国际贸易仲裁等业务,为外贸企业提供更多的帮助。具体问题可以拨打法律部电话0546-8082335进行咨询,高部长及其他工作人员会耐心答复。

   7、【 网友 】云山雾罩:您好!我们办理一般原产地证时,有时系统会自动提示可以申办优惠原产地证书,请问办理优惠证有什么好处?[05-13 10:20]   

答:您所申请办理的优惠原产地证有几个方面的好处:第一,帮助进口企业享受关税减免,降低产品成本;第二,使出口产品更具价格优势,提高市场竞争力;第三,简化清关程序,提高清关效率。因此贸促会所出具的优惠原产地证在国际贸易中也有“有价证券”和开启国际市场的“金钥匙”之称。有时完全可以出具优惠原产地证书的,因业务人员怕麻烦或国外客户不懂怎样使用,就办理一般证书了,这些可以直接咨询贸促会法律部,我们会一对一辅导如何商品备案、制单和提交佐证。

                            

   8【 网友 】知足者常乐:我们的客户要求商业发票等文件到贸促会认证后,还要到目的国驻中国大使馆加签,应该如何操作?[05-13 10:22]

    答领事认证,又称"使领馆认证",是指由外交、领事机构证明申请人所提交的文件上最后一个签字或印章属实,从而使该文件具有境外使用的法律效力。在贸易过程中,我国企业向国外进口商提供的涉外商业单据和文件,很多要求经该外国驻华使领馆认证,才能办理进口通关结汇手续。我会领事认证"一条龙"服务:签发的原产地证书、出具的国际商事证明书、认证的商业单据直接可以在我会申请领事认证。具体国家对各类文件的要求请登录www.co.ccpit.org认证中心网站,“领事认证服务”模块---查询《各国驻华使馆领事认证规定汇编》里的备注。

9【 网友 】居安思危:我经常和朋友出国自驾游,今年暑假准备去俄罗斯自驾游,可以申办ATA单证册吗?有哪些注意事项?[05-13 10:25]

贸促会可以为出境自驾游办理ATA单证册。离中国近一点儿的俄罗斯、新加坡、泰国、韩国等国,离我们远些的美、英、法、加拿大、澳大利亚等国,都可以去。办理自驾游车辆ATA单证册需要注意以下几点:自驾游车辆在ATA制度中属于“私人道路车辆”用途,在ATA成员国中,只有加入了《私人道路车辆公约》或《伊斯坦布尔公约》附约C的国家才接受自驾游车辆凭ATA单证册办理报关手续;车辆是各国海关重点监管的货物,因此在ATA单证册总清单中对车辆的描述应准确、清晰,包括一些主要参数,如品牌、名称、型号、颜色、发动机型号、底盘号等都要详细填写;自驾游团组办理ATA单证册时,如果涉及的车辆较多,为了避免出现不必要的风险,最好分别办理ATA单证册,每车一证。

   10【 网友 】锦瑟十二弦:请问贸促会可以出具不可抗力证明吗?不可抗力事件证明与不可抗力事实证明有什么区别?[05-13 10:28]

    答不可抗力是一项免责条款,是指买卖合同签订后,不是由于合同当事人的过失或疏忽,而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件,以致不能履行或不能如期履行合同,发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同。

    不可抗力的事件范围一般包括以下两大类:一类是自然事件,如水灾、火灾、地震、瘟疫等;另一类是社会事件,如战争、动乱、暴乱、武装冲突、罢工等以及政府法律、行政行为等。

    不可抗力事件证明是指中国贸促会依据国务院批准的《章程》,应申请人申请对不可抗力事件进行认定,出具人力不可抗力证明的行为。中国贸促会办理不可抗力申请,遵循以事实为依据,以法律为准绳,公正合理的原则, 审核当事人提交的佐证文件,进行核实确认,并由法律专家和有关专家共同办理,经由经办人、出证认证处和中国贸促会法律部三级审核对符合条件的申请出具不可抗力证明。该证明的出具后,当事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同的责任。不可抗力事件证明只能由中国贸促会出具。

    不可抗力事实证明是指由中国贸促会及其授权的分、支会,应申请人申请对与不可抗力有关的事实进行证明的行为,属于商事证明领域中的事实性证明行为。不可抗力事实证明的是与不可抗力相关的事实如自然灾害、突发的异常事件等客观存在的事实存在的真实性,但事实的发生能否构成不可抗力事件则不做进一步的判定。不可抗力事实证明由中国贸促会及其授权分、支会出具,授权分支会出具不可抗力事实证明须向中国贸促会备案。

11【 网友 】高山流水:您好,我想问一下,如果我们公司成为贸促会会员,那么我们能够享受哪些服务?[05-13 10:32]

    答我们向会员优先、优惠或免费提供如下基本服务:

    1、对外联络服务:组织会员参加出访经贸团组;参加我会举办的中外经贸洽谈会、研讨会、报告会、论坛及其他国际、国内会议;参加设在我会的有关国际组织中国分会和中外双边商务理事会。

    2、信息服务:向会员提供《中国贸易报》、《国际市场导刊》等出版物;提供国际市场信息和一般经贸咨询;为会员在我会网站上建立自助网站,发布会员产品或服务信息;向会员开放资料室;我会驻外代表处为会员开拓国际市场提供相关服务。

    3、展览服务:组织会员参加我会在国(境)外组办的展览会、博览会。

    4、 法律服务:提供经贸、海事仲裁和调解服务;签发非优惠原产地证明书;出具人力不可抗拒证明;代办涉外商贸文件的领事认证业务,认证涉外商业单据,出具国际商事证明书;承担暂准进出口货物单证册的出证和担保业务;受理共同海损和单独海损理算业务;提供法律咨询和法律顾问服务;办理国内外的专利申请、商标注册代理服务业务及相关业务;提供会员资格认证和国外客户资信调查服务。

    5、培训服务:组织会员参加我会举办的各类培训活动。

    6、反映建议:对会员的经营情况进行调研,了解会员需求,向政府有关部门反映会员意见和建议;

    7、 会员活动:举办会员联谊会、专题报告会、会员沙龙等活动。

    8、会员刊物:为会员编发《会员之窗》,向会员通报中国贸促会、中国国际商会有关活动和业务信息,发布会员有关动态和信息。

    同时我们还将提供个性化服务:帮助会员与国外有关企业和机构建立联系,收集专业市场信息,帮助会员开拓国际市场。

    我们贸促会已经构建了全方位服务体系,其服务基本涵盖了企业经营的全过程,包括考察调研、对接洽谈、宣传推广、出证通关、咨询培训、知识产权保护、争端解决、发声代言等,为企业开展国际化经营提供专业服务。